Sobre o livro: 2005 / Muitas vezes as organizações gastam uma grande quantidade de tempo e recursos coletando e interpretando dados, muitos dos quais não afetam o desempenho da empresa desempenho Este livro mostra como, a partir da massa de parâmetros que descrevem o seu negócio, selecionar vários indicadores vitais e, com base neles, construir um sistema equilibrado que lhe permita medir e otimizar eficazmente as atividades da sua organização. Na avaliação do desempenho é importante considerar o passado, o presente e o futuro do negócio e com base nas necessidades dos clientes, acionistas e colaboradores da empresa. Medir tudo não pode causar menos danos do que não medir nada. A chave do sucesso é a identificação de um pequeno número de indicadores de fundamental importância. O livro destina-se a gestores, empresários, bem como estudantes e professores de universidades económicas..